Политика конфиденциальности и использования файлов cookies

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее - «Политика») описывает, какие персональные данные собираются при использовании данного веб-сайта (далее - «Сайт»), с какими целями и на каких основаниях они обрабатываются, кому передаются и какие права есть у пользователей.

1.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Регламентом (ЕС) 2016/679 (Общий регламент о защите данных - GDPR / польск. «RODO»), Законом Республики Польша о защите персональных данных от 10 мая 2018 г., а также - в части файлов cookies и маркетинга - Законом «Prawo komunikacji elektronicznej» от 12 июля 2024 г.

1.3. Настоящая Политика распространяется на данные, собираемые через Сайт (контактная форма и автоматически собираемые технические данные). Обработка данных в рамках оказания услуг клиенту (после заключения договора) регулируется отдельными документами и договорённостями.

2. Владелец и Контролёр данных

Контролёром (администратором) ваших персональных данных является Real Estate Expert Sp. z o.o. (реквизиты указаны выше).

Инспектор по защите данных (IOD / DPO) не назначен, поскольку обработка данных не подпадает под условия ст. 37 GDPR, обязывающие к его назначению. По всем вопросам, связанным с персональными данными, обращайтесь по адресу kontakt@realestate-expert.pl.

3. Какие данные мы собираем

3.1. Данные, которые вы предоставляете через контактную форму:

• имя;
• номер телефона;
• содержание комментария/сообщения и любые данные, которые вы добровольно в нём указываете.

3.2. Данные, собираемые автоматически при посещении Сайта:

• IP-адрес;
• тип и версия браузера, операционная система, тип устройства;
• просмотренные страницы, дата, время и продолжительность визита;
• источник перехода на Сайт (реферер);
• приблизительное местоположение (на основе IP);
• идентификаторы файлов cookies и аналогичных технологий.

Мы не собираем через Сайт специальные категории данных (ст. 9 GDPR) и не запрашиваем через Сайт финансовую информацию или документы. Такие данные могут обрабатываться отдельно - только после начала оказания услуг и на основании отдельного договора.

4. Цели и правовые основания обработки

Согласие (ст. 6(1)(a)) добровольно и может быть отозвано в любой момент; отзыв не влияет на законность обработки, проведённой до отзыва.

5. Профилирование и автоматизированные решения

5.1. В маркетинговых целях мы используем инструменты ремаркетинга (Meta Pixel, Google Ads), которые могут формировать обезличенные сегменты аудитории и показывать вам нашу рекламу на сторонних площадках. Эта обработка осуществляется только на основании вашего согласия (ст. 6(1)(a)).

5.2. Мы не принимаем в отношении вас решений, порождающих юридические или иные существенные последствия, исключительно на основе автоматизированной обработки в понимании ст. 22 GDPR.

6. Получатели данных

Ваши данные могут передаваться следующим категориям получателей:

• поставщик хостинга и IT-инфраструктуры Сайта;
• Google Ireland Ltd / Google LLC - в связи с Google Analytics и Google Ads;
• Meta Platforms Ireland Ltd - в связи с Meta Pixel;
• поставщики почтовых сервисов и CRM, используемых для обработки обращений;
• бухгалтерские, юридические и иные консультанты - в объёме, необходимом для оказания ими услуг;
• уполномоченные государственные органы - если это требуется по закону.

Обработчики данных действуют на основании договоров поручения обработки (umowa powierzenia przetwarzania) согласно ст. 28 GDPR.

7. Передача данных за пределы ЕЭЗ

Использование Google Analytics, Google Ads и Meta Pixel может повлечь передачу данных в третьи страны, в частности в США. Такая передача осуществляется на основании:

• решения Европейской комиссии об адекватности в рамках EU-U.S. Data Privacy Framework (для сертифицированных по этой программе получателей), либо
• стандартных договорных положений (Standard Contractual Clauses), утверждённых Европейской комиссией, вместе с дополнительными мерами защиты.

Копию применяемых гарантий можно запросить по адресу kontakt@realestate-expert.pl.

8. Срок хранения данных

• данные из контактной формы и переписки - до 12 месяцев после завершения контакта, если обращение не привело к заключению договора;
• данные, связанные с исполнением договора - на срок действия договора и далее до истечения срока исковой давности по возможным требованиям;
• данные, обрабатываемые в силу правовой обязанности (напр. бухгалтерские документы) - 5 лет, считая от конца соответствующего года, согласно польскому законодательству;
• данные, обрабатываемые на основании согласия (аналитика, маркетинг) - до отзыва согласия либо до истечения срока действия соответствующих файлов cookies (см. раздел 9).

9. Файлы cookies

9.1. Cookies - небольшие текстовые файлы, сохраняемые на вашем устройстве при посещении Сайта. Их использование регулируется GDPR и Законом «Prawo komunikacji elektronicznej».

9.2. Типы используемых cookies:

9.3. При первом посещении Сайта отображается баннер cookies, где можно принять, отклонить или настроить необязательные cookies. Необходимые cookies включены всегда; аналитические и маркетинговые скрипты активируются только после получения вашего согласия.

9.4. Вы можете в любой момент изменить или отозвать согласие через настройки cookies на Сайте, а также удалить cookies в настройках браузера.

9.5. Ограничение cookies может повлиять на работу некоторых функций Сайта.

10. Google Analytics

10.1. Сайт использует Google Analytics - сервис аналитики Google Ireland Ltd (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ирландия).

10.2. Сервис собирает данные о поведении пользователей (просмотры страниц, длительность визитов, источники трафика) для статистики и улучшения Сайта. Данные обрабатываются только после вашего согласия.

10.3. Отключить сбор данных можно с помощью дополнения для браузера: tools.google.com/dlpage/gaoptout.

11. Google Ads и ремаркетинг

11.1. Сайт использует Google Ads (Google Ireland Ltd) для измерения эффективности рекламы и показа вам релевантных объявлений, в том числе ремаркетинга.

11.2. Обработка осуществляется только после вашего согласия. Настроить показ персонализированной рекламы можно на странице adssettings.google.com.

12. Meta Pixel

12.1. Сайт использует Meta Pixel - инструмент Meta Platforms Ireland Ltd (4 Grand Canal Square, Dublin 2, Ирландия), позволяющий измерять эффективность рекламы и показывать релевантную рекламу в сервисах Meta (Facebook, Instagram), включая ремаркетинг.

12.2. Обработка осуществляется только после вашего согласия. Настройки рекламы можно изменить в своём аккаунте Facebook/Instagram и на странице facebook.com/help.

13. Права субъекта данных

В связи с обработкой ваших данных вы имеете право:

• на доступ к своим данным и получение их копии (ст. 15 GDPR);
• на исправление неточных или неполных данных (ст. 16);
• на удаление данных («право быть забытым», ст. 17);
• на ограничение обработки (ст. 18);
• на переносимость данных (ст. 20);
• на возражение против обработки, основанной на законном интересе (ст. 21);
• отозвать согласие в любой момент, если обработка основана на согласии (ст. 7(3)).

Для реализации прав напишите на kontakt@realestate-expert.pl. Мы ответим не позднее чем в течение одного месяца.

14. Право на подачу жалобы

Если вы считаете, что обработка ваших данных нарушает GDPR, вы вправе подать жалобу в надзорный орган:

Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO)
ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa
uodo.gov.pl

15. Изменения Политики

Мы вправе изменять настоящую Политику. Актуальная версия всегда публикуется на этой странице с указанием даты последнего обновления.

---